Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla [VERİ SORUMLUSU UNVANI] ("Ankara Erl Vidanjör") tarafından hazırlanmıştır.

İletişim: 0536 868 53 19 (telefon ve WhatsApp)

2. İşlenen kişisel veriler

Telefon ve WhatsApp üzerinden ilettikleriniz:

• Kimlik: adınız ve soyadınız
• İletişim: telefon numaranız, hizmet verilecek adres
• Talep bilgisi: tıkanıklığın türü, yazışma ve görüşme içeriği
• Görsel veriler: gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar (gider, tesisat ve çevresi)

Gönderdiğiniz fotoğraflarda kişiler, belgeler ya da kişisel eşyalar görünmemesine dikkat etmenizi rica ederiz.

Web sitesini ziyaret ettiğinizde:

• İşlem güvenliği ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, tıklanan telefon ve WhatsApp bağlantıları
• Bu veriler, açık rızanız olması halinde Google Analytics 4 aracılığıyla toplanır. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.

Sitede form bulunmaz; site üzerinden adınızı veya adresinizi doğrudan toplamayız.

3. İşleme amaçları

• Tıkanıklık açma ve ilgili hizmet talebinizi değerlendirmek, ücret bilgisi vermek
• Adresinize ulaşmak ve hizmeti yerine getirmek
• Hizmetle ilgili sizinle iletişim kurmak
• Yasal yükümlülükler kapsamında fatura ve muhasebe kayıtlarını tutmak
• Olası uyuşmazlıklarda hakların tespiti ve savunulması
• Açık rızanız varsa web sitesinin kullanımını ölçmek ve iyileştirmek

4. Hukuki sebepler (KVKK m. 5)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c): hizmet talebinizin alınması ve yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç): fatura ve vergi mevzuatı
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f): hizmet kalitesinin sağlanması
• Açık rıza (m. 5/1): analitik çerezler

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması ve web sitesindeki çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler

Yurt dışına aktarım: WhatsApp (Meta Platforms) ve Google Analytics (Google LLC) hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetleri kullanmanız halinde verileriniz KVKK m. 9 çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Analitik çerezler için açık rızanız alınır; WhatsApp üzerinden bize yazmak sizin tercihinizdir, dilerseniz yalnızca telefonla da iletişim kurabilirsiniz.

7. Saklama süresi

Hizmet talebine ilişkin yazışmalar ve fotoğraflar, amacın gerektirdiği süre boyunca saklanır ve sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

8. Haklarınız (KVKK m. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde [BAŞVURU ADRESİ / KEP / E-POSTA] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.